CANON E TOKIO MARINE PER MIGLIORE RISPOSTA CATASTROFI. ASSICURATI COMUNICHERANNO DANNI VIA WEB O CELLULARE PER VISITA PERITO

A partire dalla scorsa settimana la societa’ assicurativa Tokio Marine & Nichido Fire e Canon Marketing Japan risponderanno alle indagini sui danni in caso di catastrofi naturali. Lo faranno con uno strumento innovativo denominato ARO (Appointment & Route Optimizer), una funzione per automatizzare e ottimizzare le operazioni di lavoro come la nomina delle indagini sui testimoni da parte delle vittime e assegnazione di personale specializzato nelle indagini. L’obiettivo e’ quello di ridurre il tempo di pagamento dell’assicurazione e di garantire la massima trasparenza nella gestione delle perizie.
Nel concreto: un assicurato colpito da un disastro di grandi dimensioni comunica i danni subiti tramite web o cellulare.
Subito dopo, quindi, il programma di ottimizzazione pianifica una visita di un perito idoneo per accertare i danni, mediante un matching nei database aziendali.
In caso di disastri causati da tifoni o altri fenomeni naturali saranno disponibili periti a seconda della vastita’ dei danni. La compagnia assicurativa fa sapere, tuttavia, che in alcuni casi specifici restera’ necessario gestire manualmente l’assegnazione dei periti, quindi in questi casi occorrera’ piu’ tempo tra la conferma della segnalazione e il pagamento dell’assicurazione.
Il sistema e’ stato introdotto in prova a luglio 2019 ed e’ stato testato in occasione del tifone Hagbis dello scorso autunno.
(Jief/Dire)